Aidez-moi

Help Center

 

Général
zakwatch.ch est-il uniquement en ligne?
Non, Allaleen S.A. exploite une boutique e-commerce (boutique en ligne) et une boutique à Lucerne sous la marque zakwatch.ch.
zakwatch.ch existe-t-il depuis longtemps?
zakwatch.ch a été fondée en 2013 et élargie en 2015 avec le magasin de Lucerne.
Où puis-je trouver le magasin?
Notre magasin est situé dans le quartier branché de Hirschmatt à Lucerne. L'adresse est: zakwatch.ch, Kauffmannweg 17, 6003 Lucerne, Suisse, + 41-41-511 29 90, info@zakwatch.ch, www.zakwatch.ch. Nous nous réjouissons de votre visite!
Je viens à Lucerne en voiture. Où puis-je me garer le mieux?
Il existe de nombreux parkings dans les environs. Le parking "Hirzenmatt" (entrée Winkelriedstrasse 36) est situé dans le même bâtiment que notre magasin. Il y a 54 places de parking couvertes disponibles.
Je viens à Lucerne en train. Quel est le moyen le plus simple de trouver zakwatch.ch?
Notre magasin se trouve à seulement 5 minutes à pied de la gare de Lucerne. Le moyen le plus simple de se rendre à la gare est de suivre la Pilatusstrasse en direction de la Pilatusplatz et de tourner à gauche au Kauffmannweg (juste après l’Hotel Astoria...
Avez-vous des courses en soirée dans le magasin à Lucerne?
Pour tous les "acheteurs du soir", notre boutique en ligne (www.zakwatch.ch) est ouverte 24h / 24, 365 jours par an. Une soirée shopping dans le magasin n'est malheureusement pas possible. Vous trouverez les heures d’ouverture de notre magasin ici: Ouverture...
Faites-vous aussi des réparations?
Nous effectuons de petits travaux tels que des changements ou des coupures de batterie et de sangle. Nous envoyons tous les autres travaux (maintenance et réparations d'articles des marques que nous avons) au fabricant ou à un centre de service qualifié...
Est-ce que vous raccourcissez aussi les bracelets?
Oui bien sur.
Est-ce que vous changez aussi la batterie?
Oui, si nous en avons l’opportunité, nous changerons la pile de votre montre dans les 30 minutes, sinon selon accord. Coûts de remplacement de la batterie: CHF 25. Réception de la montre dans notre magasin de Lucerne.
Avez-vous d'autres marques?
Notre portefeuille de marques actuel et tous les produits peuvent être consultés dans la boutique en ligne (www.zakwatch.ch). Il comprend près de 40 grandes marques. Dans le magasin, nous vous présentons également les meilleurs modèles d'environ 25 marques...
View all
Achat
J'ai des problèmes pour magasiner dans la boutique en ligne. Comment et où puis-je obtenir de l'aide?
Envoyez-nous un e-mail à info@zakwatch.ch, appelez-nous au + 41-41-511 29 90 ou visitez notre magasin à Lucerne. Nous sommes heureux de vous aider.
Puis-je également passer ma commande par téléphone ou par courrier électronique?
Non, une commande par téléphone ou par courrier électronique n'est pas possible.
Comment savoir si ma commande a été acceptée?
Dans le cas d'une commande en ligne, un e-mail de confirmation de commande généré automatiquement informe le client que sa commande est arrivée sur zakwatch.ch.
La TVA est-elle comprise dans les prix?
Les prix incluent la TVA suisse légale (TVA). Pour les clients domiciliés à l'étranger, la TVA suisse ne sera ni facturée ni déduite automatiquement.
Quels sont les prix de farce?
Les prix des farces sont des prix concurrents ou des recommandations de prix non contraignantes du fabricant en Suisse.
zakwatch.ch livre-t-il gratuitement?
Oui, les livraisons en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein sont gratuites.Pour les livraisons à l'étranger, les frais d'expédition sont ajoutés, à condition que la valeur de la commande ne dépasse pas CHF 500. En tout état de cause, le client...
J'ai commandé le mauvais article, que puis-je faire?
Vous pouvez annuler la commande à tout moment ou la renvoyer dans les 14 jours (voir les informations détaillées sur le droit de retour). Ensuite, vous pouvez bien sûr commander immédiatement le bon article sur zakwatch.ch.
Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de commande?
La confirmation de commande sera automatiquement envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Parfois, ces courriels se retrouvent dans le dossier spam ou ne peuvent pas être livrés à cause d'une erreur de frappe lors de la saisie du formulaire ...
View all
Paiement
Quels sont les moyens de paiement proposés par zakwatch.ch?
Nous proposons les modes de paiement suivants: Facture / versement via la société partenaire PowerPay, Card de crédit, PayPal, E-finance postfinance, Carte PostFinance, Remboursement anticipé, Maestro (magasin), Paiement en espèces (magasin)
Il y a des problèmes avec les paiements par carte de crédit. Que puis-je faire?
Si vous choisissez de payer par carte de crédit, vous devez fournir votre propre "code 3D Secure" pour votre propre sécurité. Si vous êtes invité à entrer et que vous n'entrez rien trop longtemps, le paiement sera automatiquement annulé. Cela peut être...
Lors du paiement par facture, des problèmes surviennent. Que puis-je faire?
Malheureusement, si vous avez choisi le mode de paiement "Facture" et êtes retourné à la même page après avoir confirmé votre paiement (avec un message d'erreur rouge), vos données n'ont pas pu être vérifiées. Dans ce cas, sélectionnez un autre mode ...
Comment fonctionne le paiement sur compte?
Les clients domiciliés en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein ont la possibilité de commander sur facture à concurrence de 1000 CHF maximum. Avec ce mode de paiement et après une vérification automatique du crédit, la demande de prix d'achat...
Pourquoi ne puis-je pas commander une facture?
Les commandes contre facture ne sont possibles qu'à concurrence de CHF 1000.– pour les clients domiciliés en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein.En outre, MF Finance S.A. (PowerPay) effectuera une validation et une vérification automatique...
Puis-je payer la facture en plusieurs fois?
Oui, le client peut payer la facture en plusieurs fois, mais au moins 10% du montant restant dû par mois doivent être payés. De cette manière, le client peut décider lui-même comment il souhaite régler la facture.
Quand vais-je recevoir la facture?
La facture sera envoyée au client par MF Finance S.A. (PowerPay) le mois suivant après son achat chez zakwatch.ch.
J'ai une question à propos du projet de loi. Qui puis-je contacter?
La facturation est gérée par MF Finance S.A. (PowerPay). Si vous avez des questions sur la facture, veuillez contacter directement le service clientèle de PowerPay. PowerPay, PO Box 336, 9004 St. Gallen, Hotline: +41 58 806 06 00, Email: info@powerpay.ch
Quelles sont les cartes de crédit acceptées par zakwatch.ch?
Les clients peuvent payer facilement et en toute sécurité avec une carte de crédit sur zakwatch.ch. zakwatch.ch accepte les cartes suivantes: Visa, Master Card, American Express, Diners Club/Discover, JCB
Je souhaite régler mes achats avec zakwatch.ch avec PayPal. Est-ce possible?
Oui, le client sera dirigé vers PayPal lors du processus de commande, où il pourra effectuer le paiement confortablement et en toute sécurité depuis son compte PayPal.
View all
Livraison
Tous les produits sont-ils en stock et disponibles immédiatement?
Malheureusement, nous ne pouvons pas stocker tous les articles pour plusieurs milliers d'articles. Par conséquent, nous distinguons les disponibilités comme suit: En stock sur zakwatch.ch: l'article est en stock sur zakwatch.ch et sera expédié sous 1-2 jours ouvrables. En stock chez le fournisseur: L'article est en stock chez le fournisseur et sera commandé par nous. Dès son arrivée, il vous sera envoyé immédiatement. Cela se produit généralement dans les 5 à 10 jours ouvrables.
Puis-je retirer l'article commandé dans le magasin à Lucerne?
Oui, nous serions heureux de vous accueillir personnellement dans notre quartier branché Hirschmatt-Quartier à Lucerne. Lors de la commande, sous Options d'expédition, sélectionnez "Enlèvement en magasin". Dès que votre article est prêt pour la collecte...
Comment ma commande sera-t-elle expédiée?
Les livraisons en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein sont effectuées par la Poste (A-Post). Les colis sont généralement envoyés enregistrés. Pour les livraisons à l'étranger, la Poste, TNT ou FedEx sont responsables.
Puis-je aussi recevoir ma commande via express?
Oui, un envoi express est disponible pour les produits stockés sur zakwatch.ch, moyennant des frais supplémentaires. L'option correspondante peut être sélectionnée dans le processus de commande.
View all
Retour
Est-ce que zakwatch.ch a un droit de retour?
Oui, zakwatch.ch accorde aux clients domiciliés en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein un droit de retour de 14 jours. Cette période commence le jour où la commande arrive chez le client.Le retour doit être enregistré en ligne sous la rubrique...
Que dois-je faire si je n'aime pas l'horloge?
zakwatch.ch accorde aux clients domiciliés en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein un droit de retour de 14 jours. Cette période commence le jour où la commande arrive chez le client.Le retour doit être enregistré en ligne sous la rubrique "...
Dois-je enregistrer la déclaration?
Oui, le retour doit être enregistré en ligne sous la rubrique "Commandes et retours" sur zakwatch.ch.
Qui paie pour le retour?
Les frais de retour sont à la charge du client.
Qu'advient-il de mon paiement lorsque je retourne une commande?
Si votre retour arrive chez nous et que nous les avons vérifiées, nous vous rembourserons immédiatement le montant de votre commande.
View all
Garantie
Ai-je une garantie?
Oui, les fabricants de montres offrent généralement une garantie minimale de 2 ans. Pour les bijoux et les accessoires, les fabricants offrent différents services de garantie. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans les détails du produit ...
Quelles sont les conditions de garantie?
Les conditions de garantie du fabricant respectif sont toujours et exclusivement valables. En cas de réclamation au titre de la garantie, le fabricant dispose des options suivantes pour le règlement de la réclamation: réparation, remplacement ou remboursement...
Que dois-je faire si j'ai une demande de garantie?
Enregistrez la demande de garantie en ligne sur zakwatch.ch sous la rubrique "Retours & Garantie" ou envoyez-nous un courrier électronique à info@zakwatch.ch. Envoyez ensuite l’article défectueux bien emballé à zakwatch.ch.Bien entendu, vous avez...
View all
Sécurité
Mes données seront-elles cryptées?
Oui, afin de protéger les données de ses clients, zakwatch.ch utilise SSL (Secure Socket Layer) pour un processus de transmission sécurisé. Chaque information est envoyée cryptée. Dans de rares cas, il peut toutefois exister des erreurs de traitement...
Les achats sur zakwatch.ch sont-ils sûrs?
Comment zakwatch.ch gère-t-il mes données?
zakwatch.ch ne stocke que les données nécessaires au service client. Aucune donnée personnelle ne sera divulguée à des tiers à l'insu du client. Les données à transmettre pour exécuter les commandes, traiter et contrôler les paiements, vérifier la solvabilité...
Mes informations personnelles seront-elles vendues à d'autres entreprises à des fins promotionnelles?
Non jamais! Vos informations personnelles ne seront pas vendues à d'autres sociétés.
Quelles données dois-je spécifier lors de la commande?
Pour compléter la commande, le client est invité à fournir des informations personnelles. Celles-ci incluent, par exemple, des informations sur le genre et l'adresse électronique. En outre, le client doit fournir son adresse pour que la commande puisse...
zakwatch.ch utilise-t-il des cookies?
Bien entendu, les friandises que nous aimons vous offrir du café dans notre magasin à Lucerne ainsi que celles électroniques. Ces derniers, toutefois, servent uniquement à stocker les transactions des clients et simplifient ainsi les visites et les achats...
Utilisez zakwatch.ch Google Analytics
Oui, zakwatch.ch utilise Google Analytics pour fournir une analyse de l'utilisation du site. Cela génère des évaluations et des graphiques anonymisés. Google Analytics ne sert que les propres études de marché, afin d'adapter de manière optimale l'organisation...
View all

 

 

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

 

Danke für Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Wir nehmen den Datenschutz ernst.

Sie können unsere Webseite grundsätzlich ohne jede Angabe personenbezogener Daten nutzen. Sofern eine betroffene Person Leistungen unseres Unternehmens über unsere Internetseite in Anspruch nehmen möchte, so könnte eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage, dann holen wir stets eine Einwilligung der betroffenen Person ein.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten (z.B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einer betroffenen Person), erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und in Übereinstimmung mit den für uns geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen.

Mit der nachfolgenden Datenschutzerklärung möchten wir die Öffentlichkeit über Art, Umfang und Zweck der von uns erhobenen, genutzten und verarbeiteten personenbezogenen Daten informieren. Ebenfalls werden betroffene Personen durch diese Datenschutzerklärung über die ihnen zustehenden Rechte informiert.

Als für die Verarbeitung Verantwortliche haben wir zahlreiche technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um einen möglichst lückenlosen Schutz der über unsere Webseite verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Datenübertragungen über das Internet können aber grundsätzlich Sicherheitslücken enthalten. Es kann somit ein 100 %iger Schutz nicht gewährleistet werden. Daher kann uns jede betroffene Person natürlich auch alternativ z.B. per Telefon personenbezogene Daten übermitteln.

 

1. Begriffsbestimmungen

Diese Datenschutzerklärung beruht auf den Begriffsbestimmungen, die durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber beim Erlass der DSGVO benutzt wurden (Artikel 4 DSGVO). Diese Datenschutzerklärung soll für jede Person sowohl einfach lesbar, als auch leicht verständlich sein. Um dies sicher zu stellen, möchten wir zunächst die verwendeten Begrifflichkeiten erläutern. In dieser Datenschutzerklärung werden unter anderem diese Begriffsbestimmungen verwendet:

 

2. Namen und Kontaktdaten der für die Verarbeitung Verantwortlichen

Diese Datenschutzhinweise gelten für die Datenverarbeitung durch:
Verantwortliche: Allaleen AG (zakwatch.ch), vertreten durch die Geschäftsführer André Bucher und Dominik Meier, E-Mail: info@zakwatch.ch, Telefon: +41-41-511 29 90.

 

3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck von deren Verwendung

a) Beim Besuch der Website

Sie können unsere Webseite grundsätzlich ohne Offenlegung Ihrer Identität nutzen. Beim Aufrufen unserer Website werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen.
Darüber hinaus setzen wir beim Besuch meiner Website Cookies sowie Analysedienste ein. Nähere Erläuterungen dazu erhalten Sie unter den Ziffer 5 und 7 dieser Datenschutzerklärung.

b) Bei Nutzung unseres Kontaktformulars

Bei Fragen jeglicher Art bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über ein auf unserer Webseite bereitgestelltes Formular Kontakt aufzunehmen. Dabei ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können. Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden. Es unterliegt Ihrer freien Entscheidung, ob Sie diese Daten im Rahmen des Kontaktformulars eingegeben möchten.
Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung.
Die für die Benutzung des Kontaktformulars von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage automatisch gelöscht.

c) Bei Bestellungen über unsere Webseite

Sie können über unsere Webseite entweder Bestellungen als Gast vornehmen, ohne sich zu registrieren, oder sich in unserem Shop als Kunde für künftige Bestellungen registrieren. Eine Registrierung hat für Sie den Vorteil, dass Sie sich im Falle einer künftigen Bestellung direkt mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in unserem Shop einloggen können, ohne Ihre Kontaktdaten erneut eingeben zu müssen.

Ihre personenbezogenen Daten werden dabei in eine Eingabemaske eingegeben und an uns übermittelt und gespeichert. Wenn Sie über unsere Webseite eine Bestellung tätigen, so erheben wir sowohl im Falle einer Gastbestellung, als auch im Falle einer Registrierung im Shop zunächst folgende Daten:

Die Erhebung dieser Daten erfolgt,

Im Rahmen des Bestellprozesses wird eine Einwilligung von Ihnen zur Verarbeitung dieser Daten eingeholt.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Ihre Bestellung und/oder Registrierung hin und ist nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zu den genannten Zwecken für die angemessene Bearbeitung Ihrer Bestellung und für die beidseitige Erfüllung von Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag erforderlich.
Die für die Abwicklung Ihrer Bestellung von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht gespeichert und danach gelöscht, es sei denn, dass wir nach Artikel 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO aufgrund von steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten (aus HGB, StGB oder AO) zu einer längeren Speicherung verpflichtet sind oder Sie in eine darüber hinausgehende Speicherung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben.

 

4. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten von uns an Dritte erfolgt ausschließlich an die im Rahmen der Vertragsabwicklung beteiligten Dienstleistungspartner, wie z.B. das mit der Lieferung beauftragte Logistik-Unternehmen und das mit Zahlungsangelegenheiten beauftragte Kreditinstitut. In den Fällen der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch auf das erforderliche Minimum.

Bei Zahlung via PayPal, Kreditkarte via PayPal, Lastschrift via PayPal oder "Kauf auf Rechnung" via PayPal geben wir Ihre Zahlungsdaten im Rahmen der Zahlungsabwicklung an die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden "PayPal"), weiter. PayPal behält sich für die Zahlungsarten Kreditkarte via PayPal, Lastschrift via PayPal oder "Kauf auf Rechnung" via PayPal die Durchführung einer Bonitätsauskunft vor. Das Ergebnis der Bonitätsprüfung in Bezug auf die statistische Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit verwendet PayPal zum Zwecke der Entscheidung über die Bereitstellung der jeweiligen Zahlungsart. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte enthalten (sog. Score-Werte). Soweit Score-Werte in das Ergebnis der Bonitätsauskunft einfließen, haben diese ihre Grundlage in einem wissenschaftlich anerkannten mathematisch-statistischen Verfahren. In die Berechnung der Score-Werte fließen unter anderem Anschriftendaten ein. Weitere datenschutzrechtliche Informationen können Sie den PayPal Datenschutzgrundsätzen entnehmen: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den vorgenannten Zwecken findet nicht statt.
Wir geben Ihre persönlichen Daten auch nur dann an Dritte weiter, wenn:

Im Rahmen des Bestellprozesses wird eine Einwilligung von Ihnen zur Weitergabe Ihrer Daten an Dritte eingeholt.

 

5. Einsatz von Cookies

Wir setzen auf unserer Seite Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Webseite besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware.

In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten.

Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten. So setzen wir sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten unserer Website bereits besucht haben. Diese werden nach Verlassen unserer Seite automatisch gelöscht.

Darüber hinaus setzen wir ebenfalls zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit temporäre Cookies ein, die für einen bestimmten festgelegten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Besuchen Sie unsere Seite erneut, um unsere Leistungen in Anspruch zu nehmen, so wird automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen sie getätigt haben, um diese nicht noch einmal eingeben zu müssen.

Zum anderen setzten wir Cookies ein, um die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten (siehe Ziffer 7). Diese Cookies ermöglichen es uns, bei einem erneuten Besuch unserer Seite automatisch zu erkennen, dass Sie bereits bei uns waren. Diese Cookies werden nach einer jeweils definierten Zeit automatisch gelöscht.

Die durch Cookies verarbeiteten Daten sind für die genannten Zwecke zur Wahrung unserer berechtigten Interessen sowie der Dritter nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO erforderlich.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neuer Cookie angelegt wird. Die vollständige Deaktivierung von Cookies kann jedoch dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können.

 

6. Links auf Web-Sites Dritter

Die auf unserer Webseite veröffentlichten Links werden von uns mit größtmöglicher Sorgfalt recherchiert und zusammengestellt. Wir haben jedoch keinen Einfluss auf die aktuelle und zukünftige Gestaltung und Inhalte der verlinkten Seiten. Wir sind nicht für den Inhalt der verknüpften Seiten verantwortlich und machen uns den Inhalt dieser Seiten ausdrücklich nicht zu Eigen. Für illegale, fehlerhafte oder unvollständige Inhalte sowie für Schäden, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der Informationen entstehen, haftet allein der Anbieter der Web-Site, auf die verwiesen wurde. Die Haftung desjenigen, der lediglich auf die Veröffentlichung durch einen Link hinweist, ist ausgeschlossen. Für fremde Hinweise sind wir nur dann verantwortlich, wenn wir von ihnen, d.h. auch von einem eventuellen rechtswidrigen bzw. strafbaren Inhalt, positive Kenntnis haben und es uns technisch möglich und zumutbar ist, deren Nutzung zu verhindern.

 

7. Analyse und Tracking Tools

Die im Folgenden aufgeführten und von uns eingesetzten Tracking-Maßnahmen werden auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO durchgeführt. Mit den zum Einsatz kommenden Tracking-Maßnahmen möchten wir eine bedarfsgerechte Gestaltung und die fortlaufende Optimierung unserer Webseite sicherstellen. Zum anderen setzen wir die Tracking-Maßnahmen ein, um die Nutzung unserer Webseite statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten. Diese Interessen sind als berechtigt im Sinne der vorgenannten Vorschrift anzusehen.

Die jeweiligen Datenverarbeitungszwecke und Datenkategorien sind aus den entsprechenden Tracking-Tools zu entnehmen.

a) Google Analytics1

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir Google Analytics, ein Webanalysedienst der Google  Inc. (https://www.google.de/intl/de/about/) (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; im Folgenden „Google“). In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies (siehe unter Ziffer 5) verwendet. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website wie

werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung dieser Internetseiten zu erbringen. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten. Es wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die IP-Adressen werden anonymisiert, so dass eine Zuordnung nicht möglich ist (IP-Masking).

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung der Browser-Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Website vollumfänglich genutzt werden können.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie ein Browser-Add-on herunterladen und installieren (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).

Alternativ zum Browser-Add-on, insbesondere bei Browsern auf mobilen Endgeräten, können Sie die Erfassung durch Google Analytics zudem verhindern, indem Sie auf den vorgenannten Link klicken. Es wird ein Opt-out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch unserer Website verhindert. Der Opt-out-Cookie gilt nur in diesem Browser und nur für unsere Website und wird auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie die Cookies in diesem Browser, müssen Sie das Opt-out-Cookie erneut setzen.

Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Google Analytics finden Sie unter nachfolgendem Link in der Google Analytics-Hilfe: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

b) Google Adwords Conversion Tracking

Um die Nutzung unserer Webseite statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unserer Website für Sie auszuwerten, nutzen wir ferner das Google Conversion Tracking. Dabei wird von Google Adwords ein Cookie (siehe Ziffer 5) auf Ihrem Rechner gesetzt, sofern Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Webseite gelangt sind.

Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besucht der Nutzer bestimmte Seiten der Webseite des Adwords-Kunden und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können Google und der Kunde erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde.

Jeder Adwords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Webseiten von Adwords-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für Adwords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Adwords-Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.

Wenn Sie nicht an dem Tracking-Verfahren teilnehmen möchten, können Sie auch das hierfür erforderliche Setzen eines Cookies ablehnen – etwa per Browser-Einstellung, die das automatische Setzen von Cookies generell deaktiviert. Sie können Cookies für Conversion-Tracking auch deaktivieren, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain „www.googleadservices.com“ blockiert werden. Googles Datenschutzbelehrung zum Conversion-Tracking finden Sie unter dem nachfolgenden Link: https://services.google.com/sitestats/de.html

 

8. Social Media Plugins

Wir setzen auf unserer Website auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO Social Plugins sozialer Netzwerke (z.B. Facebook, Twitter, Google+) ein, um unser Unternehmen hierüber bekannter zu machen. Der dahinterstehende werbliche Zweck ist als berechtigtes Interesse im Sinne der DSGVO anzusehen. Die Verantwortung für den datenschutzkonformen Betrieb ist durch deren jeweiligen Anbieter zu gewährleisten. Die Einbindung dieser Plugins durch uns erfolgt im Wege der sogenannten Zwei-Klick-Methode um Besucher unserer Webseite bestmöglich zu schützen.

a) Facebook

Auf unserer Website kommen Social-Media Plugins von Facebook zum Einsatz, um deren Nutzung persönlicher zu gestalten. Hierfür nutzen wir den „LIKE“ oder „TEILEN“-Button. Es handelt sich dabei um ein Angebot von Facebook.

Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden.

Durch die Einbindung der Plugins erhält Facebook die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Facebook-Konto besitzen oder gerade nicht bei Facebook eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Facebook in den USA übermittelt und dort gespeichert.

Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch unserer Website Ihrem Facebook-Konto direkt zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den „LIKE“ oder „TEILEN“-Button betätigen, wird die entsprechende Information ebenfalls direkt an einen Server von Facebook übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden zudem auf Facebook für jedermann sichtbar veröffentlicht.

Facebook kann diese Informationen zum Zwecke der Werbung, Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung der Facebook-Seiten benutzen. Hierzu werden von Facebook Nutzungs-, Interessen- und Beziehungsprofile erstellt, z. B. um Ihre Nutzung unserer Website im Hinblick auf die Ihnen bei Facebook eingeblendeten Werbeanzeigen auszuwerten, andere Facebook-Nutzer über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren und um weitere mit der Nutzung von Facebook verbundene Dienstleistungen zu erbringen.

Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook die über unseren Webauftritt gesammelten Daten Ihrem Facebook-Konto zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch meiner Website bei Facebook ausloggen.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen, insbesondere der Datenrichtlinie von Facebook, welche Sie unter dem nachfolgenden Link einsehen können: https://www.facebook.com/about/privacy/

b) Twitter

Auf unserer Webseite sind Plugins des Kurznachrichtennetzwerks der Twitter Inc. (Twitter) integriert. Die Twitter-Plugins (tweet-Button) erkennen Sie an dem Twitter-Logo auf unserer Seite. Eine Übersicht über tweet-Buttons finden Sie unter diesem Link bei Twitter: https://dev.twitter.com/web/tweet-button

Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Twitter-Server hergestellt. Twitter erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den Twitter „tweet-Button“ anklicken, während Sie in Ihrem Twitter-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Twitter-Profil verlinken. Dadurch kann Twitter den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Twitter erhalten.

Wenn Sie nicht wünschen, dass Twitter den Besuch unserer Seiten zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Twitter-Benutzerkonto aus.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Twitter, welche Sie hier einsehen können: https://twitter.com/de/privacy

c) Google „+1“-Schaltfläche

Unser Internetauftritt verwendet die „+1“-Schaltfläche des sozialen Netzwerkes Google, welches von der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043-1351, USA betrieben wird. Die Schaltfläche ist mit einem „+1" gekennzeichnet.

Die „+1“ Schaltfläche ist ein Kürzel für "das ist ziemlich cool" oder "schau dir das an". Die Schaltfläche wird nicht verwendet, um Ihre Besuche im Web zu erfassen.

Enthält eine Webseite unseres Internetauftrittes die „+1“-Schaltfläche, dann wird ihr Internetbrowser diese Schaltfläche vom Google-Server laden und darstellen. Die von Ihnen besuchte Website unseres Internetauftrittes wird dem Google-Server automatisch mitgeteilt. Beim Anzeigen einer +1-Schaltfläche protokolliert Google nicht dauerhaft Ihren Browserverlauf, sondern lediglich für die Dauer von bis zu zwei Wochen.

Google hält diese Daten über Ihren Besuch für diesen Zeitraum zu Systemwartungs- und Fehlerbehebungszwecken gespeichert. Diese Daten sind jedoch nicht nach individuellen Profilen, Nutzernamen oder URLs strukturiert. Diese Informationen sind auch nicht für Website-Publisher oder Inserenten zugänglich. Die Verwendung dieser Informationen dient nur zur Wartung und Fehlerbeseitigung in internen Systemen bei Google. Es wird Ihr Besuch auf einer Seite mit +1-Schaltfläche auch nicht in anderer Weise von Google ausgewertet.

Eine weitergehende Auswertung Ihres Besuchs einer Webseite unseres Internetauftrittes mit einer „+1“-Schaltfläche erfolgt nicht.

Die Vergabe von +1 selbst ist ein öffentlicher Vorgang, d.h. jeder, der eine Google-Suche ausführt oder Inhalte im Web aufruft, denen Sie +1 geben, kann potenziell sehen, dass Sie dem betreffenden Inhalt ein +1 gegeben haben. Geben Sie daher nur dann +1, wenn Sie sich ganz sicher sind, dass Sie diese Empfehlung mit der ganzen Welt teilen möchten.

Ein Klick auf diesen +1-Button dient als Empfehlung für andere Nutzer in Googles Suchergebnissen. Sie können öffentlich mitteilen, dass Ihnen unsere Webseite gefällt, unsere Webseite Ihre Zustimmung findet oder dass Sie unsere Webseite empfehlen können. Haben Sie sich für Google+ registriert und sind eingeloggt, dann färbt sich die +1-Schaltfläche bei einem Klick blau. Zudem wird das +1 zu dem +1-Tab in Ihrem Google-Profil hinzugefügt. Auf diesem Tab können Sie Ihre +1 verwalten und entscheiden, ob Sie den +1-Tab öffentlich machen möchten.

Um Ihre +1-Empfehlung zu speichern und öffentlich zugänglich machen zu können erfasst Google über Ihr Profil Informationen über die von Ihnen empfohlene URL, Ihre IP-Adresse und andere browserbezogene Informationen. Wenn Sie Ihre +1 zurücknehmen, werden diese Informationen gelöscht. Sämtliche +1-Empfehlungen von Ihnen sind auf dem +1- Tab in Ihrem Profil aufgelistet.

Weitere Hinweise und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Google können unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ abgerufen werden. Weitere Hinweise von Google zur Google+1-Schaltfläche finden Sie unter dem Link https://developers.google.com/+/web/buttons-policy

 

9. Betroffenenrechte

Sie haben das Recht:

 

10. Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.
Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an: info@zakwatch.ch

 

11. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. In der Regel handelt es sich dabei um eine 256 Bit Verschlüsselung. Falls Ihr Browser keine 256-Bit Verschlüsselung unterstützt, greifen wir stattdessen auf 128-Bit v3 Technologie zurück. Ob eine einzelne Seite unseres Internetauftrittes verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an der geschlossenen Darstellung des Schüssel- beziehungsweise Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.

Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

 

12. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand März 2018.

Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf unserer Website unter dem nachfolgenden Link abgerufen und ausgedruckt werden: https://zakwatch.ch/de/business-terms/

 

Luzern, 18. November 2018

 

Allaleen AG
zakwatch.ch
Kauffmannweg 17
6003 Luzern
Schweiz

+41-41-511 29 90

info@zakwatch.ch
www.zakwatch.ch

 

___________________________________________________________________________
1 Datenschutzbehörden verlangen für den zulässigen Einsatz von Google Analytics den Abschluss einer Auftragsdatenverarbeitungs-Vereinbarung. Eine entsprechende Vorlage wird unter http://www.google.com/analytics/terms/de.pdf von Google angeboten.

Quelle: Muster-Datenschutzerklärung erstellt durch Rechtsanwalt Andreas Gerstel (http://www.anwaltblog24.de/)